ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сайт www.viessmann.md
 собирает, обрабатывает, хранит и защищает персональные данные пользователей и клиентов, в соответствии с положениями Закона №133 от 08.07.2011 «О защите персональных данных».

Компания обязуется обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных, предоставленных пользователями через сайт.

1.⁠ ⁠Правовая основа и цели обработки данных

1.1. Персональные данные обрабатываются на основании Закона №133/2011 и исключительно для законных целей:

оформления заказов;

связи с клиентами;

доставки продукции;

выставления счетов и бухгалтерского учета;

обеспечения безопасности сайта и качества обслуживания;

выполнения правовых и налоговых обязательств.

2.⁠ ⁠Какие данные мы собираем

При использовании сайта могут быть собраны следующие данные:

имя и фамилия;

номер телефона;

адрес доставки;

адрес электронной почты;

IP-адрес устройства;

история заказов;

данные о предпочтениях и взаимодействии с сайтом;

способ оплаты (без хранения данных карты).

Предоставление этих данных осуществляется добровольно при оформлении заказа или заполнении формы обратной связи.

3.⁠ ⁠Способы сбора данных

Сбор данных осуществляется следующими способами:

через формы заказа и связи;

при подписке на рассылку (если доступна);

с помощью файлов cookies (с согласия пользователя);

при прямом общении (по телефону или email).

4.⁠ ⁠Хранение и безопасность данных

4.1. Персональные данные хранятся на защищённых серверах, расположенных на территории Республики Молдова, с применением технических и организационных мер безопасности (контроль доступа, шифрование, резервное копирование).

4.2. Доступ к персональным данным имеют только авторизованные сотрудники, вовлечённые в обработку заказов и техническую поддержку.

4.3. Срок хранения:

данные, связанные с заказами – не менее 3 лет (в соответствии с бухгалтерским законодательством);

контактные данные – до момента отзыва согласия или запроса на удаление.

5.⁠ ⁠Передача данных третьим лицам

5.1. Персональные данные не передаются третьим лицам в коммерческих целях.

5.2. Передача возможна только в следующих случаях:

курьерским службам для доставки заказов;

платёжным системам для проведения оплаты;

IT-подрядчикам (ограниченно, для технической поддержки);

государственным органам – по официальному запросу.

Все партнёры обязуются соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в рамках предоставленных полномочий.

6.⁠ ⁠Права пользователя

Каждый пользователь имеет право:

на получение информации о целях обработки данных;

на доступ к своим данным;

на корректировку и обновление данных;

на удаление данных ("право быть забытым");

на ограничение обработки данных;

на возражение против обработки;

на подачу жалобы в Центр по защите персональных данных (CNPDCP).

Запросы направляются на: info@viessmann.md

Ответ предоставляется в течение 30 рабочих дней.

7.⁠ ⁠Политика использования cookies

7.1. Сайт использует файлы cookies для:

улучшения работы сайта;

анализа поведения пользователей;

сохранения предпочтений;

предотвращения мошенничества.

7.2. При первом визите пользователь уведомляется о применении cookies и может согласиться или отказаться.

7.3. Отключение cookies может повлиять на корректную работу определённых функций сайта.

8.⁠ ⁠Обновление политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику. Актуальная версия публикуется на сайте с указанием даты последнего обновления. Рекомендуем проверять раздел конфиденциальности при каждом новом посещении сайта.

9.⁠ ⁠Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Вы можете связаться с нами по адресу:
📧 info@viessmann.md