ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Настоящий документ устанавливает условия использования веб-сайта www.viessmann.md, а также положения, регулирующие онлайн-продажу продукции и оказание сопутствующих услуг. Используя сайт, оформляя заказ или взаимодействуя с сервисами, вы соглашаетесь с приведёнными ниже условиями.

 1.⁠ ⁠Область применения

1.1. Условия распространяются на всех посетителей, пользователей и клиентов, совершающих покупки на сайте Viessmann.md.
1.2. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять положения настоящих Правил. Изменения вступают в силу только для новых заказов, оформленных после публикации обновлённой версии на сайте.

 2.⁠ ⁠Товары и услуги

2.1. На сайте представлены оригинальные продукты бренда Viessmann, официально поставляемые и распространяемые на территории Республики Молдова.

2.2. Вся продукция снабжена техническими характеристиками, изображениями и актуальной ценой в молдавских леях (MDL) с учётом НДС.

2.3. Оказываемые услуги включают:

техническую консультацию;

установку и пусконаладку через авторизованных партнёров;

регулярное обслуживание и диагностику;

выезд специалистов для ремонта.

2.4. Некоторые услуги доступны только в пределах определённых регионов и могут требовать предварительной технической оценки.

 3.⁠ ⁠Доставка

3.1. Доставка осуществляется по территории Республики Молдова посредством курьерских компаний:

FAN Courier

Curier Rapid

3.2. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине на этапе оформления заказа и зависит от веса, объёма и адреса доставки.

3.3. Сроки доставки:

товары в наличии – от 1 до 5 рабочих дней после подтверждения заказа;

товары под заказ – сроки согласовываются индивидуально с менеджером.

3.4. Доставка крупногабаритных товаров осуществляется до входа в здание или до ворот частного дома. Услуги по установке, подключению или демонстрации оборудования не включены в доставку.

 4.⁠ ⁠Оплата заказа

4.1. Заказ можно оплатить одним из следующих способов:

a. Наличными при доставке (наложенный платёж);
b. Онлайн-оплата через MIA — защищённая платёжная система;
c. Банковский перевод — по выставленному счёту после подтверждения заказа;
d. Оплата в рассрочку через кредитных партнёров:

Iute Credit

Easy Credit

Microinvest

Credit 365

4.2. Рассрочка доступна для определённых товаров и предоставляется на основании заявки клиента, которая рассматривается соответствующим финансовым учреждением. Условия и решение зависят от кредитора.

4.3. Viessmann.md не взимает дополнительных комиссий за оплату через кредитных партнёров.

 5.⁠ ⁠Заказы и доступность товаров

5.1. Заказы можно размещать круглосуточно, однако обработка и подтверждение заказов происходит только в рабочие дни.

5.2. Завершение оформления заказа включает:

принятие настоящих Правил;

предоставление корректных контактных данных;

выбор способа доставки и оплаты.

5.3. Заказ считается подтверждённым только после звонка или электронного письма от менеджера.

 6.⁠ ⁠Гарантия

6.1. Все товары Viessmann имеют стандартную гарантию сроком 1 год, согласно действующему законодательству.

6.2. При соблюдении условия ежегодного технического обслуживания, проводимого авторизованным специалистом, гарантия может быть продлена до 3 лет.

6.3. Подробные условия гарантии доступны на странице товара или предоставляются клиенту при доставке.

6.4. Для активации гарантии необходимо сохранить:

фискальный чек/счёт-фактуру;

гарантийный талон;

подтверждение ежегодного сервисного обслуживания.

 7.⁠ ⁠Ограничение ответственности

7.1. Мы не гарантируем бесперебойную работу сайта и отсутствие технических сбоев.

7.2. Администрация сайта не несёт ответственности за:

ошибки, допущенные пользователем при оформлении заказа;

задержки доставки по причинам, не зависящим от нас (погодные условия, загруженность курьерских служб и т.д.);

поломки, вызванные некорректной установкой, проведённой неавторизированными лицами;

повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации оборудования.

 8.⁠ ⁠Авторские права

8.1. Все материалы сайта (тексты, изображения, технические описания, логотипы) защищены авторским правом.

8.2. Копирование, распространение или коммерческое использование контента без письменного разрешения запрещено.

 9.⁠ ⁠Возврат и защита данных

9.1. Подробности о возврате продукции приведены в отдельном документе Политика возврата, который является неотъемлемой частью настоящих Правил.

9.2. Обработка и защита персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте.

10.⁠ ⁠Применимое право и разрешение споров

10.1. Все споры, возникающие в связи с использованием сайта или покупкой продукции, решаются, по возможности, путём переговоров.

10.2. В случае невозможности мирного урегулирования, дело передаётся в компетентные судебные органы Республики Молдова.

11.⁠ ⁠Контакты

По всем вопросам, предложениям и замечаниям обращайтесь по адресу электронной почты:
📧 info@viessmann.md